Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — ChicDecor

Chez ChicDecor, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site chicdecor.space, passez une commande ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat sur notre site, nous pouvons collecter :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas directement vos informations bancaires complètes)
Détails de commande (articles achetés, montants, historique des achats)

1.2 Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, telles que :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées et temps passé sur le site
Données de navigation (cookies, identifiants, localisation approximative)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et expédier vos commandes
Communiquer avec vous concernant votre commande (confirmation, livraison, retours, assistance)
Fournir un service client efficace
Prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique
Améliorer notre site et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et fiscales
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de services

Nous utilisons des prestataires pour faire fonctionner notre boutique, notamment :

Shopify (plateforme e-commerce qui héberge notre boutique)
Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal ou autres selon les options disponibles sur notre boutique)
Services de livraison et transporteurs
Outils d’analyse et de performance (ex : statistiques de trafic et performance du site)

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, une demande réglementaire ou une procédure judiciaire.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser votre panier et vos préférences
Mesurer l’audience et analyser le trafic
Améliorer nos publicités et performances (si applicable)

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

5. Communications marketing

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou d’accepter les communications marketing, nous pourrons vous envoyer des emails concernant :

Promotions
Nouveautés
Offres spéciales

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Fournir nos services
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
Résoudre des litiges et faire appliquer nos politiques

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

Accès non autorisé
Perte
Mauvaise utilisation
Divulgation
Modification ou destruction

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

Accéder à vos données
Corriger vos informations
Demander la suppression de vos données
Retirer votre consentement (si applicable)
Limiter ou vous opposer à certains traitements
Demander une copie de vos données (portabilité)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@chicdecor.space

9. Confidentialité des enfants

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de l’âge légal applicable dans votre pays). Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles auprès d’enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions supprimer ces données.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations.