Politique d’expédition

Politique d’expédition (Shipping Policy) — ChicDecor

Cette Politique d’expédition explique comment ChicDecor traite, expédie et livre les commandes passées sur chicdecor.space. En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Zone de livraison

ChicDecor expédie ses produits vers plusieurs destinations selon les options disponibles lors du passage en caisse. La disponibilité de la livraison dépend du pays et de l’adresse de livraison fournie par le client.

Si votre adresse n’est pas éligible à la livraison, vous en serez informé(e) au moment de la commande.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le traitement comprend :

La vérification de la commande
La préparation et l’emballage
La remise au transporteur

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et le transporteur. En général, les délais moyens sont :

États-Unis : 5 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison de :

Périodes de forte demande
Conditions météorologiques
Retards du transporteur
Contrôles douaniers (pour les livraisons internationales)
Événements indépendants de notre volonté

4. Frais de livraison

ChicDecor propose la livraison gratuite selon les conditions affichées sur notre site au moment de l’achat.

Si des frais de livraison s’appliquent à certains produits ou destinations, ils seront indiqués clairement avant la validation de la commande.

5. Adresse d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis l’adresse suivante :

ChicDecor
4051 39th St Apt 332
San Diego, California 92105
États-Unis

6. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible).

Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif sur le site du transporteur.

7. Erreurs d’adresse et colis non livrables

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.

Si une commande est retournée ou non livrée en raison de :

Adresse incorrecte ou incomplète
Numéro de téléphone manquant (si requis)
Refus de livraison
Non-retrait du colis auprès du transporteur

ChicDecor ne pourra pas être tenue responsable et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

8. Colis perdus ou volés

Une fois le colis marqué comme “livré” par le transporteur, ChicDecor ne peut être tenue responsable en cas de :

Vol
Perte après livraison
Livraison à une mauvaise personne ou boîte aux lettres

Si vous pensez que votre colis a été volé, nous vous recommandons de :

Vérifier auprès de votre voisinage ou du service de réception de votre immeuble
Contacter le transporteur
Déposer une réclamation auprès des autorités locales si nécessaire

9. Douanes, taxes et frais d’importation (commandes internationales)

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que :

Taxes d’importation
Droits de douane
Frais de traitement

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site.

ChicDecor n’est pas responsable des retards causés par les douanes.

10. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à :

contact@chicdecor.space

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

11. Produits endommagés pendant le transport

Si votre produit arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à :